8月27日—8月28日，“中国工业互联网大会暨粤港澳大湾区数字经济大会”在广州举行。本次大会以“工业互联数字湾区”为主题，是粤港澳三地首次联合举办的数字经济领域规格高、规模极大的盛会。近年来，“经济高质量发展”成为国家经济转型的主旋律，智能化、数字化转型成为今后制造企业生存和发展的必然趋势，但如何实现智能化、数字化在整个研发、生产、消费端的全面落地，成为目前国内众多制造企业面临的难题。

前端产品创新

更需后端全价值链数字化升级助力

年全国两会上，《政府工作报告》提出“智能+”，智能制造及数字化转型成为国家工业经济高质量发展的主旋律。乘着互联网和通信技术发展的“东风”，众多制造企业纷纷抢占智能家电的赛道，一时间，智能煮饭机器人、可语音操控的智能冰箱、智能APP控制洗衣机等智慧家电让消费者应接不暇。

然而，目前国内大多数智慧家电仅实现了前端产品的数字化、智能化落地，产品后端的研发、制造、销售等环节仍未完全实现端与端的打通与协同，距离“降本、增效、提质”的制造目标尚有一定发展空间。因此，实现全价值链的企业数字化升级，把人、机器、数据系统连接起来，用实时数据驱动全方位创新，才是制造企业提升核心竞争力的关键。

在美的南沙智慧工厂里，大大小小的机器人散落在超4万平方米厂房的各个角落，他们在自动化生产线、注塑、立体库等环节上各司其职。智能网关技术已经打通这个工厂的各个环节，41类台不同的设备无缝连接运行着，如同默契的乐队。塑料件从无人化的注塑环节下线，被传送带传送到立体库，再由AVG机器人从立体库搬到相应的库位，等待上自动生产线组装。

除了生产环节，美的还将人工智能技术应用到质检环节，使得空调外观检测精度提升80%，检测成本下降55%，也将劳动力从重复呆板的人工检测岗位上解放出来。

据了解，这个引入美的工业互联网平台MideaM.IoT的智慧工厂是美的集团数字化制造创新落地的成果，这个智慧工厂也成功入选国家年工业互联网创新发展的示范项目。

在工厂管理上，美的南沙智慧工厂配备了全球一流数字仿真技术，前端订单、供应商、零部件库存、交付、产品质量、生产线效率、设备运营、AGV小车调度、注塑机等方方面面的情况全部被数字化，形成了超多个信息数据节点。这些数据全部被实时呈现并监控。工厂内大大小小的显示屏上，构建起了一个全数字化工厂模型。在美的南沙工厂的班组长们，都配备了华为智能手表和美的APP，实时对生产系统进行监控。一旦某个环节出现问题，手表自动报警，组长3分钟内要到达现场刷卡和解决问题。此外，南沙工厂还应用了AI技术。在10个关键技术岗位上运用人脸识别技术，工人刷脸上岗，只要不是培训上岗的工人操作，系统就会自动报警。

美的集团副总裁、CIO兼IT总监张小懿称，美的数字化转型的意义是通过连接研发、计划、制造、采购、品质、物流、客服等全价值链各个环节，打通制造与生活的“任督二脉”，实现全价值链端到端的全面协同，将制造与生活推往新的高度。

用户为中心的创新

是全价值链数字化升级的核心环节

美的集团CMO兼品牌传播总监曲向明表示，美的集团的工业互联网平台MideaM.IoT是“很懂家的智慧大脑”。美的集团全面推行MideaM.IoT，除了提高自身企业核心竞争力外，另一个重要目的是：美的要给消费者提供更美好更智能化的人机交互体验。

美的南沙智慧工厂日前也传出好消息，预计今年10月开放空调定制业务，真正落地C2M。消费者可以根据个人喜好，在美的进行家电产品的个性化定制。据了解，美的的数字化转型之路是年开始，至今8年，美的已经累计在数字化改造上投入超过亿元。

美的集团无疑已经成为各行各业数字化转型的标杆。在人口红利消失、信息科技红利来临的时代，方洪波一直强调，企业创新落地不能盲目，要充分贴近用户，考虑用户的需求，做以用户为中心的创新。

与其他行业的工业互联网平台相比，美的的全价值链数字化转型打通了研发、上下游供应链、生产、物流、销售，乃至售后等全环节。家电售后一直被消费者诟病，企业大多也不愿在这个不赚钱的环节花太大的心思。美的的数字化转型也囊括了售后环节。

据张小懿介绍，以空调为例，美的集团售后环节经数字化改造后，家用空调自身将携带项质检程序，检测完后会自动告诉你家滤网是否干净。如果检测参数出现问题，APP会自动提醒是否报修，用户可以一键预约报修或保养。与此同时，美的还会通过自动检测自动告知工程师需要上门维修时需要带哪些零部件，大大缩短维修流程。此外，用户预约工程师上门维修，还可以选择五星级工程师服务。售后环节数字化后，维修收费也透明化，工程师多收钱也可以向美的平台投诉和举报，由平台处理并赔付。

MIT斯隆数字经济项目首席研究科学家GeorgeWesterman曾在《引领数字化:让技术驱动商业转型》中说到，熟练应用新数字化技术的企业，利润比行业竞争对手要高出26%。因此，对数字化技术的更新与深度把控，在今天直接决定企业的直接竞争力。

中国经济要高质量发展，中国企业要应对日益激烈的竞争及复杂无常的国际经济形势，利剑是什么？美的集团的转型应该是一个启示。